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置顶善于分析,准确把握内向型客户的心理(图)

内向型的客户不善于表达,销售人员要善于观察和分析,准确地握客户的心理,并进行适当的引导,就会使问题得到很好的解决。一个看上去大约十二岁的男孩走进一家工艺品商店,在一个漂亮的八音盒面前停了下来,看了…
2016-10-12 00:00类目:经营管理

置顶如何从内向型客户那里获得足够的信息(图)

想要从内向型客户那里获得足够的信息,都应该如何做呢?1、善于察言观色不善言谈的人更善于通过动作、表情、眼神等表现自己的心理变化,并且在那些惜字如金的话语中,往往包含着一些有关表现其心理的重要信息。通…
2016-10-12 00:00类目:经营管理

置顶步步为营,让客户一直说“是”(图)

每个人都有自己的观点和立场,人们从潜意识里就不愿意被别人说服。当一个人发现有人试图说服他时,他的第一个反应就是表示反对。好像只有说不,才能显示自己的存在,才能突出自己的地位和重要性。在一个人说出不…
2016-10-11 00:00类目:经营管理

置顶如何利用“6+1”成交法(图)

争辩并不是一个聪明的办法。充分了解对方的想法,设法让对方回答是,才是一种成功的营销办法。就一个人的心理状态来讲,当他说出不字时,在他的心里也潜伏着这个意念,从而使他所有的器官、腺体、神经、肌肉完全…
2016-10-11 00:00类目:经营管理

置顶抓住客户的心理,就容易让客户开口(图)

案例:销售员:请问一下,您是否认同高效的生产是获得利润的最主要因素?客户:当然了,生产效率提高了,利润自然也就上去了。销售员:考虑到目前的市场情况,您是否认为技术改革会有利于生产出符合市场需求的畅…
2016-10-11 00:00类目:经营管理

置顶如何应对喜欢争论的客户(图)

在销售中,你会遇到不同类型的客户,其中有一种人专门爱跟别人争来论去地斗嘴。这种客户不论对什么事都爱批评几句。对待这种爱争论的客户,必须让他三分,避免直接的争论与冲突,因为销售人员的最终目的是要将自…
2016-10-10 00:00类目:经营管理

置顶如何保住客户的“面子”(图)

1、保持尊重,避免指责当场指正,在众人面前失面子,所以销售人员应该避免在众人面前纠正客户。如果客户真的有错误,我们应该等到没人的地方再跟客户户进行述说,保全客户在众人或者消费者面前的面子,同时也不会…
2016-10-10 00:00类目:经营管理

置顶应对“考虑考虑”的拒绝理由

销售员在提议成交之后,一定会有客户做出拖延购买的决定,他们肯定会常常说出我要考虑考虑我们不会骤下决定让我想一想诸如此类话。要知道这些话只是一个借口,不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由…
2016-10-09 00:00类目:经营管理

置顶如何应对客户的推辞?

当客户推辞时,那销售员就采取见招拆招的方法,兵来将挡,水来土掩。1、找出问题关键俗话说:趁热打铁。做推销也是一样的道理。假定客户说我考虑看看这样的话,销售员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定…
2016-10-09 00:00类目:经营管理

置顶突出品质,应对“货比三家”的拒绝理由

当销售人员刚刚向客户将产品的每项优点都解释清楚之后,客户却说:我想到别家再看看。这实在是很令人气馁的事。不过在面对这种情况时,优秀的销售人员会利用各种技巧,转变客户的看法,当场完成推销。1、强调产品…
2016-10-09 00:00类目:经营管理

置顶以柔克刚,应对异议的太极话术

在销售过程中,我们总是会遇到各种阻碍,或是遇到各种异议。当问题扑面而来的时候,那些不够理智的销售员会直截了当地和客户针锋相对,据理力争。这样的下场只有一个,那就是和客户拜拜。而对于那些有经验的销售…
2016-10-08 00:00类目:经营管理

置顶以温柔友善的态度对待客户的异议

客户的异议有真有假,有正确的也有错误的,面对各种异议,销售员要会选择用不同的方式来对待。尤其对一些错误的异议,销售员更需要慎重,处理不当不但有损产品形象,甚至会让客户远离你。1、YES-BUT法YES的回答来…
2016-10-08 00:00类目:经营管理

置顶顺利转化,将异议变为销售卖点

客户的异议,可能是拒绝借口,也可能是客户真正的困难。不管是哪一种,只要你有办法将异议转化成你的销售卖点,就能化危机为转机,进而成为商机。一般说来,客户的任何异议,都可以试着把它转化为你的卖点,其中…
2016-10-08 00:00类目:经营管理

置顶谨防过早暴露信息转换为对方的谈判筹码

案例:在采购人员的训练中,有一条就是当面对销售人员的时候,不要表现对销售人员的喜欢,更不要表现出自己需求的急迫性,表现对供应商产品的认可。生活中这样例子很多,你越是看上的服装,你可能越来挑剔,来获…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶如何知道客户异议的真假

销售中,客户不愿意和你成交肯定有他的原因。销售员要能正确地辨别客户的真假异议,搞清客户异议的真实原因,这样销售工作才能顺利地开展下去。可销售员如何知道客户异议的真假呢?1、仔细观察客户的眼神眼睛是心…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶巧妙迂回,认同甚至赞美客户的意见

当客户表达意见,包括对产品的异议之后,为了避免客户对你产生反感,即使他的意见泓没有什么道理,销售员也一定要先接受或是认同,然后再给客户解释、分析。而如果客户的反对意见能够给你以启发和促进,那么你就…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶使用间接否定处理法要注意什么

假若推销时运用不当,过分表现出对,但是这种模式,很可能引起客户的反感,因此,当我们需要使用间接否定处理法的时候,并不是在言语表中出现明显的可是但是等词语,而是在字里行间含有但是的意思。1、是啊最后用…
2016-10-07 00:00类目:经营管理

置顶如何采用“暗度陈仓”的销售方法

聪明的销售员在掌握了暗度陈仓的方法后,可以主动出击。有时候,故意将客户了解的第一个商品的价格开得很低,甚至低于成本价,吸引客户的注意,然后再在其他商品上增加利润。这样一来,万一客户只购买你那种低价…
2016-10-06 00:00类目:经营管理

置顶抓住关键,问出客户异议的真假

在现实的销售中,你会遇到客户提出的各种异议。这些异议有真有假,这就需要销售员具备敏锐的洞察能力及良好的分析能力,正确辨别客户的真假异议,识别客户的真实想法。否则,你的很多精力都会浪费在细枝末节上,…
2016-10-06 00:00类目:经营管理

置顶销售员处理客户异议的高明手段

案例:高档茶具的销售员,拿着自己的产品,来到一家精品茶馆推销自茶具。客户百般回绝,称自己的茶馆不需要这种茶具。我们来看看这位销售员是怎样将产品卖出去的。销售员:您好,这茶馆的生意不错嘛,来来往往这…
2016-10-06 00:00类目:经营管理

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