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销售技巧

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置顶如何留住“嘴边的鸭子”

如果你不能抓住客人口渴的机会,他一定会到其他店去。人的心态会随着时间改变,一旦客人在其他店铺满足需求之,他的心态就变了,不仅你的产品对他而言是醉后添杯不如,他与你的品牌之间的关系也会稍逊一筹。59分…
2017-01-22 00:00类目:销售技巧

置顶当顾客为最后价格争执不下时怎么办

不良应对:1、不用再讲了,再讲也没的少了。2、这已经是最低价了。实战策略:价格谈判的最后阶段关键有两点:第一,让顾客知道这已是价格底线了;第二,让顾客感觉占了上风,顾客便会下决心购买,从而促成交易。…
2017-01-21 00:00类目:销售技巧

置顶当顾客谨小慎微抱着怀疑的态度时怎样应对

不良应对:1、相信我没有错的。2、那么小心侈;我不会骗你的。3、我们店这么大,在这做了好几年了,质量放心啦。实战策略:顾客信任感的建立,对销售十分有利。顾客的信任感主要来自店铺、店员、品牌三个方面。顾…
2017-01-20 00:00类目:销售技巧

置顶如何识别当天上门就一定购买的顾客?

上门来的人群中,其实有很大部分的人群是当天购买意向非常大的,但由于销售人员自己的疏忽而导致顾客最后走人,丢单的事情时有发生,这既是一种遗憾也是一种悲哀。那么如何来判断当天上门的人群就是一定要购买的…
2017-01-06 00:00类目:销售技巧

置顶顾客不要礼品要价格优惠怎么办

不良应对:1、不好意思,赠品不能抵兑现金的。2、礼品是礼品,优惠是优惠,不可以的。3、这样不行
2016-12-31 00:00类目:销售技巧

置顶顾客进店第一句话应该怎么说?

客人进店,一般的人怎么说。很多都很套路化,比如:有什么可以帮您的吗?先生,请随便看看!你想看个什么价位的?能耽误您几分钟时间吗?我能帮您做些什么?喜欢的话,可以看一看!这几种说法最常见,但都是错误…
2016-12-30 00:00类目:销售技巧

置顶如何做好成交后的收尾工作

经过试穿和一番讨价还价之后,顾客终于购买了,这时候销售人员应该如何做好收尾工作呢?错误应对1、请慢走,欢迎下次光临!(这种说法过于机械和平淡,很难给顾客留下深刻印象)2、谢谢光临,再见。(这种说法毫…
2016-12-17 00:00类目:销售技巧

置顶站在顾客的角度来体会顾客需要什么

今天有员工有事调班,所以Sunny顶替了她,上了下午班,中午交接班会议的时候,上午班的伙伴分享,说上午有一对特殊的顾客。原来,上午正当大家都在店铺里忙着做销售的时候,来了一对顾客。这对顾客一进来气势不凡…
2016-12-09 00:00类目:销售技巧

置顶打折和赠品只能二选一应对话术

话术1顾客:我看到很多顾客手里都拿着赠品呢。也给我来一份吧。销售人员:看得出来您对我们的赠品非常喜欢,只是真的很不好意思,出于对成本的考虑,活动期间顾客只能在折扣和赠品中选择其中一种。这一点还请您多…
2016-12-09 00:00类目:销售技巧

置顶打折和赠品只能二选一顾客却说两样都要

公司规定,打折和赠品只能两者选其一,但是顾客却想两样都要:听说你们店还有赠品是吧,我看到很多顾客都拿着呢。也给我一份吧。错误应对1、对不起,我们打了折就不能再送赠品了。(这属于一种机械的解说方式,对…
2016-12-09 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说“我买这么多都不给打折那我一件都不要了”怎么办

顾客一下买了好几件衣服,并以此为由向销售人员索要折扣,但是却被销售人员拒绝了,于是顾客很不满地说:买一件不给打折也就算了,我一下买这么多件也不给打折啊!那我一件都不要了!错误应对1、那买不买随便您吧…
2016-12-09 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说你们的东西太贵了能打折吗怎么办

顾客在店内逛了一圈,然后指着其中一款商品向销售人员间道:你们的东西够贵的啊,能打折吗?错误应对1、现在没有打折活动,可能过一阵子会有。(这种说法无异于暗示顾客过段时间再来买比较划算,延缓了顾客做出购…
2016-12-05 00:00类目:销售技巧

置顶顾客还价应对话术

话术1顾客:你看我都跟你谈了这么久了,我是诚心想要,你就再给便宜点吧,再便宜点我就要了。销售人员:姐,我知道您是诚心诚意要,首先非常感谢您对我们品牌的信任和支持。其实我也很想做成您这笔生意,只是真的…
2016-12-05 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说再便宜点我就买了怎样应对

顾客看中了一款衣服,但是觉得价格有点贵,于是不停地跟服装销售人员砍价:你看我都跟你谈了这么久了/你看我都来你们店好几次了,我是诚心要,你就再给便宜点吧,再便宜点我就要了。错误应对1、不好意思,这已经…
2016-12-05 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说我是老顾客了给点优惠怎样应对

一位老顾客到店买东西,在得知价钱不能优惠后,有些不满地对销售人员说:我是你们店的常客了,经常来光顾你们的生意,难道一点优惠都没有吗?错误应对1、不好意思,老顾客也是这个价,没有优惠。(这种说法的言外…
2016-12-04 00:00类目:销售技巧

置顶老顾客要求优惠话术

话术1顾客:我是你们店的常客了,经常来光顾你们的生意,难道一点优惠都没有吗?销售人员:王姐,我知道您经常光顾我们店,非常感谢您长期以来对我们的信任和支持!但是真的很抱歉,在价格方面我确实无能为力,这…
2016-12-04 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说跟你们店长认识总得给点优惠怎么办

向销售人员索要优惠,但是被拒绝了,顾客说:我跟你们店长是老相识了,看在你们店长的面子上,你们总得给我点优惠吧。错误应对1、我们是统一定价,谁来买都一样。这种说法极为不妥,不但驳了顾客的面子,而且连店…
2016-12-04 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说导购自卖自夸怎样应对?

顾客听完导购的介绍后,说道:你们都是老王卖瓜,自卖自夸。谁知道你们说的是真是假!错误应对1、您怎么能这么说呢!我说的可都是真话、实话。(这种说法有责怪、反驳顾客的味道,不但难以赢得顾客的信任,而且会…
2016-11-27 00:00类目:销售技巧

置顶顾客说你们只是贴牌而已怎样应对

销售人员向顾客介绍说:我们国际知名品牌。顾客听了不以为然地说:国际知名品牌?据我所知,你们大多只是贴牌或挂个国际知名牌子而已,根本不是真正的名牌。错误应对1、呵呵,我只是个导购,牌子是真是假我就不知…
2016-11-26 00:00类目:销售技巧

置顶如何跟随顾客介绍

范例1服裝销售人员:欢迎光临,先生!请问您想看看什么,我帮您介绍一下吧?顾客:我只是随便看看。服装销售人员:对不起,先生,打扰您了,请您放心挑选,如果有什么需要请随时叫我,我会竭诚为您服务的。(先诚…
2016-11-12 00:00类目:销售技巧

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