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销售技巧

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见什么人卖什么货——对症下药法

一个顾客购买商品时总是受到其动机的支配和驱使,因此,要促成顾客的购买行为,经商者就必须洞察顾客的心理活动,识别其购买动机,采用`对症下药'法的经商技巧,见什么人产什么话,使什么招,卖什么货,这样才能获得经商…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

8大服务用语为您争取更多回头客

嗨,你马上就会再次光临的!这是最近正在热播的电视剧《贝佛利山人》中一句令人难以忘记的台词,同时,这也是每一位商家应当向其每一位顾客道出的服务用语当然,您可以用多种不同方式来表达相同的意思。对于商家…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

销售人员待客“五步法”

作为一名终端销售人员,如果不知道如何与顾客面对面的沟通。那么,是很难顺利完成销售任务的。只有通过逻辑的、有意义的方式提高销售人员的技巧,才能更有效地完成销售任务。终端销售过程可分为如下5个步骤。第一…
2009-02-21 00:00类目:销售技巧

说服顾客需要技巧

在美国零售业中,有一家很有知名度的商店,它就是彭奈创设的基督教商店。彭奈常说,一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客,虽然在金额上不成比例,但他们在心里对店主的期望,却并无二致,那就是货…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

顾客排队等待心理10原则

管理排队,在某种意义上成为企业获取服务满意、加大竞争优势的一种营销措施。除了运用传统的运营管理手段来解决服务中特有的排队等待现象,还必须高度重视采用心理认知的方法来更好地为顾客服务,两者配合的目的…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何了解顾客内心真言

俗话说得好,要想货出手,得使客开口。也就是说,营业员为了促销商品,必须把为顾客服务作为一种有效的手段。事实上,服务也是一门艺术,如果处理不当,不仅达不到目的,反而会弄巧成拙。例如,营业员看到一位顾…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

提高店员推荐高毛利产品的技巧

今年上半年,我出差到云南省昆明市,在小西门走访药店终端时,在云南一心堂连锁公司的小西门分店中看到了这样一幕。一对老年夫妇拿着医院医生开的处方单前来买药,处方上的第一个药是山东博士伦-福瑞达药业生产…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何接近你的顾客

我曾经走进某商场的一个家庭影院专柜,当时正在播放一部恐怖片,我站在专柜的中间正被影片中的情节和音乐所吸引,突然背后传来一声大叫欢迎光临!,可能是考虑到商场当时的噪音较大,所以服务人员故意提高了声音…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何向顾客销售更多?

从SDM说起从2005年开始,在中国的麦德龙(Metro)门店结构中多了一个职位,那就是销售发展经理(SalesDevelopmentManager:简称SDM),这个职位在门店中仅次于门店总经理,高于原来的楼层经理的角色,按说既然在门…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第四式:发问

以前文章中谈到一个发问的案例:卖蛋酒的伙计甲问您要不要加蛋?和另外的伙计乙问您是加一个蛋还是两个蛋?,两句问话对于销售的结果恰好相反。大家就可以知道问话技巧的魅力。终端门店销售有相似的案例吗?一次…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第三式:开场

开场,是导购们最喜欢的部分,因为大家都喜欢说,恨不得说得在场客人都立马买单。开场的目的一句话:塑造自家货品的价值,引导到试穿中去。衣服只有试穿,才会有成交的可能,试穿都没有实现,不可能能指望成交。…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第二式:寻机

讨论:各位,见到客人马上就进入接待吗?客人进店,六脉神剑的第一式迎宾之后,你就马上进入接待吗?每次培训的课堂上,讲到这里时候,80%的学员给出的回答都是肯定的:要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

如何发现顾客的需求

对于作营销工作的人来说,最主要的目的就是把产品推销出去。不同的客户有不同的需求,如何发现这种需求就成为营销活动能否成功的关键。需求是不能够创造的,而只能适应它。发觉顾客的需求有很多方法,在此推荐一…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

门店销售服务技巧“六脉神剑”第—式:迎宾

案例:万宝龙的服务动作一次,走进万宝龙的专柜前,看中一款笔,指问导购员可否拿出来看看,导购马上说,可以,请稍等下。她拉开一个抽屉,拿出一个托盘,托盘上一双白手套,她首先带上手套,然后拿出钥匙打开柜…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

服装导购如何吸引客人进店:乞丐的启示

接待客人前你的导购在作什么?路边要饭的乞丐,大家见的太多,有拿个破碗等待的,有装可怜逢人便要的,有可怜可怜的,有缺胳膊少腿的,有在路边死死哀求的,有无助的老人,有在寒风中拉着二胡的,甚至有打扮入时…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

珠宝首饰销售手册之成交策略

展示推介货物在设法摸清了顾客的真正需求后,销售员往往会遇到一个难题:应当首先展示什么档次的商品?如果你拿出的东西太便宜,有些顾客可能会不高兴,认为你看不起他;相反,如果拿出的东西太贵,也有可能把顾客…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

对症下药攻克顾客心理防线十方

年轻的推销员经常遇到这种情况:当你使尽混身解术,口干舌燥之后,才发现你所推销的顾客根本就不是真正的顾客。对于一个老练的推销员来说,他们往往能够在一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客,他是怎样的顾客以…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

开店待客说话的原则

所谓接待顾客的应对说法,指的是为了接待顾客所必须的言词使用方法,虽然和一般日常生活用语的使用方法并无特别之处,若能充分利用说话方法来掌握顾客的心,对销售工作会有很大的帮助。因此尊重顾客,使其能愉快…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

“滑头”老叔卖鱼记

老叔读过几年书,一心想在生意上大展拳脚,可惜毕业后,被爷爷奶奶连拖带骂赶进一家事业单位。可没待上几年,老叔就再也憋不住了,偷偷地辞了职,下海卖鱼了。因为老叔看到当初选择做生意的几个朋友,腰包都鼓起…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

推销中提问的艺术

获得信息的一般手段就是提问。洽谈的过程,常常是问答的过程,一问一答构成了洽谈的基本部分。恰到好处的提问与答话,更是有利于推动洽谈的进展,促使推销成功。本文谈谈洽谈中如何提问的一些技巧,希望能够给广…
2009-02-20 00:00类目:销售技巧

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