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经营管理

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置顶分析利害,应对“以后再说”的拒绝理由

6个月后再来找我,或者任何语意不明的过些时候再来找我的真正意思并不真的是叫你6个月后再来,这只是比较有礼貌的拒绝方式。但销售员仍需探询客户的心意并找出客户真正的拒绝原因:(1)客户不喜欢你或是你代表的公…
2016-10-15 00:00类目:经营管理

置顶展示优势,应对“我已有供货商”的拒绝理由

当客户说我已有供货商时,虽然这句话表明了客户对目前的供货商供的各项服务很满意,但并不代表他会一直满意下去。但是如果销售员能客户继续说下去的话,其实也很容易找到突破口。销售员可以给客户先派送样品或尝…
2016-10-15 00:00类目:经营管理

置顶创造时间,应对“没有时间”的拒绝理由

说时间就是金钱,在销售过程中更是如此,很多时候可能客户并不对你的产品拒绝得如此决绝,原因是他没有足够的时间了解你的产品,大好的商机就在短短一句我没时间中溜走。所谓创造时间:就是在一开始的谈话中运用…
2016-10-15 00:00类目:经营管理

置顶顾客以“我没钱”拒绝怎么办?(图)

很多客户,尤其是年轻的客户都喜欢追赶潮流。但是,刚开始不了解产品,就会想出各种理由拒绝。当销售员主动向其推销时,客户一般会以我没钱来推辞。很多销售员听到这句话的时候,都会打退堂鼓了,因为觉得没有必…
2016-10-14 00:00类目:经营管理

置顶借力打力,让“第三者”来替你说话(图)

在销售过程中,我们发现很多销售员业绩平平,无论怎么努力依然难有突破。是他们的能力不够,或是方法不正确,还是做事循规蹈矩,没有创新?可能兼而有之。但是想成为一个优秀的销售员,得到客户的青睐,最为重要…
2016-10-14 00:00类目:经营管理

置顶善于利用“第三方”进一步促成交易(图)

我们再来看看下面这个案例中,第三人是起如何发挥作用的:有一位优秀的汽车销售员,在每次汽车交易完成之后,他都会把客户的情况记录下来,以便给客户做介绍时使用。几次下来,他发现一些有影响力的客户会为他的…
2016-10-14 00:00类目:经营管理

置顶顺势而谈,应对外向型的客户(图)

有的人性格内向,有的人性格外向。一般来说,性格外向的人的心理活动倾向于外部世界,经常对客观事物表现出很大的兴趣。这种类型的人心直泼开朗,善于交际,待人也热情、诚恳,与人交往很随和。一般来说,外向的…
2016-10-13 00:00类目:经营管理

置顶怎样应对外向型的客户(图)

1、自己掌握谈话主动权客户常常会使销售进入一个以他为主要角色的局面,所以面对这类客户,销售员就需要特别掌握与其交流的方向,不要过多地让谈话内容关紧要的讷话题上销售,尽量抓环到主动权,排除一些没必要的…
2016-10-13 00:00类目:经营管理

置顶制造行情,利用客户的从众心理(图)

社会心理学研究表明,从众行为是一种普遍的社会心理现象。这种行为既是一种个体行为,也是一种社会行为;既受个人观念的支配,也受社会环境的影响。客户在买东西的时候,不仅仅会考虑自己的需要,还要顾及社会规…
2016-10-13 00:00类目:经营管理

置顶如何化解犹豫型顾客的顾虑(图)

在销售过程中,有一些人之所以犹豫不决是因为自己性格上的优柔寡,他们明明相信产品和服务的质量,也相信如果做出购买决定会对自己很,但就是迟迟不做出购买决定。他们总是瞻前顾后,拿不定主意。对他们来说,主…
2016-10-12 00:00类目:经营管理

置顶善于分析,准确把握内向型客户的心理(图)

内向型的客户不善于表达,销售人员要善于观察和分析,准确地握客户的心理,并进行适当的引导,就会使问题得到很好的解决。一个看上去大约十二岁的男孩走进一家工艺品商店,在一个漂亮的八音盒面前停了下来,看了…
2016-10-12 00:00类目:经营管理

置顶如何从内向型客户那里获得足够的信息(图)

想要从内向型客户那里获得足够的信息,都应该如何做呢?1、善于察言观色不善言谈的人更善于通过动作、表情、眼神等表现自己的心理变化,并且在那些惜字如金的话语中,往往包含着一些有关表现其心理的重要信息。通…
2016-10-12 00:00类目:经营管理

置顶步步为营,让客户一直说“是”(图)

每个人都有自己的观点和立场,人们从潜意识里就不愿意被别人说服。当一个人发现有人试图说服他时,他的第一个反应就是表示反对。好像只有说不,才能显示自己的存在,才能突出自己的地位和重要性。在一个人说出不…
2016-10-11 00:00类目:经营管理

置顶如何利用“6+1”成交法(图)

争辩并不是一个聪明的办法。充分了解对方的想法,设法让对方回答是,才是一种成功的营销办法。就一个人的心理状态来讲,当他说出不字时,在他的心里也潜伏着这个意念,从而使他所有的器官、腺体、神经、肌肉完全…
2016-10-11 00:00类目:经营管理

置顶抓住客户的心理,就容易让客户开口(图)

案例:销售员:请问一下,您是否认同高效的生产是获得利润的最主要因素?客户:当然了,生产效率提高了,利润自然也就上去了。销售员:考虑到目前的市场情况,您是否认为技术改革会有利于生产出符合市场需求的畅…
2016-10-11 00:00类目:经营管理

置顶如何应对喜欢争论的客户(图)

在销售中,你会遇到不同类型的客户,其中有一种人专门爱跟别人争来论去地斗嘴。这种客户不论对什么事都爱批评几句。对待这种爱争论的客户,必须让他三分,避免直接的争论与冲突,因为销售人员的最终目的是要将自…
2016-10-10 00:00类目:经营管理

置顶如何保住客户的“面子”(图)

1、保持尊重,避免指责当场指正,在众人面前失面子,所以销售人员应该避免在众人面前纠正客户。如果客户真的有错误,我们应该等到没人的地方再跟客户户进行述说,保全客户在众人或者消费者面前的面子,同时也不会…
2016-10-10 00:00类目:经营管理

置顶应对“考虑考虑”的拒绝理由

销售员在提议成交之后,一定会有客户做出拖延购买的决定,他们肯定会常常说出我要考虑考虑我们不会骤下决定让我想一想诸如此类话。要知道这些话只是一个借口,不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由…
2016-10-09 00:00类目:经营管理

置顶如何应对客户的推辞?

当客户推辞时,那销售员就采取见招拆招的方法,兵来将挡,水来土掩。1、找出问题关键俗话说:趁热打铁。做推销也是一样的道理。假定客户说我考虑看看这样的话,销售员应该在此反对意见刚萌生之际,立即动手,一定…
2016-10-09 00:00类目:经营管理

置顶突出品质,应对“货比三家”的拒绝理由

当销售人员刚刚向客户将产品的每项优点都解释清楚之后,客户却说:我想到别家再看看。这实在是很令人气馁的事。不过在面对这种情况时,优秀的销售人员会利用各种技巧,转变客户的看法,当场完成推销。1、强调产品…
2016-10-09 00:00类目:经营管理

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