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经营管理

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置顶保持耐心，应对固执的客户

在销售员接触到的客户之中，有这样一类客户：爱钻牛角尖，认死理，往往对一句话或者一件小事抓住不放，不管你怎么解释，他们总是保持自己的固观点，很难被说服。这种客户就是固执型客户。例如下边这些情景：这件…
2016-10-02 00:00类目：经营管理

置顶如何正确对待固执的顾客

对销售人员来说，他们最害怕遇见固执的客户。因为，一般来说，固执的客户很有主见，总是以自我为中心，有时还十分独断专行，就喜欢购买某种品牌的产品，不愿意接受销售人员的推荐和介绍。其实，针对固执的客户，…
2016-10-02 00:00类目：经营管理

置顶合理建议，为客户提供切实的帮助

在销售过程中，销售员真心诚意地帮助客户并提供合理的建议是解除客户戒备心理、让沟通变得更顺畅的一种非常有效的手段。通常，客户对销售人员充满了警惕和防范，因为他们害怕一不小心就掉进销售人员精心设计的圈…
2016-10-01 00:00类目：经营管理

置顶如何站在客户的立场上来提建议

案例：客户：我觉得那套咖啡色的沙发看起来比较大方，而且我一直比较喜欢这种颜色的家具。销售人员：请同您家的客厅有多少平方米？如果房间太小的话，您不妨考虑旁边那套比较小巧的沙发，也是真皮的。客户我家客…
2016-10-01 00:00类目：经营管理

置顶维护面子，应对爱慕虚荣的客户

虚荣心体现在消费中，就是不买对的，只选贵的，同一个牌子的，就贵的、最好的；不同牌子同一价位的，选择牌子响亮的。这样的心理促使人们在消费时追求一种优越感，而这种优越感在很大程度上是签单的直接动。所以…
2016-10-01 00:00类目：经营管理

置顶站客户的立场来说话 才能留住更多的客户

案例：销售员手中有一套很陈旧的老房子想要出售。在很多人看来这并不是一件容易的事情，然而他却做到了，我们来看他是如何做到的。当客户来看房子时，似乎对那陈旧的地板、衰颓的墙壁和一些陈旧的家具都不满意，…
2016-09-30 00:00类目：经营管理

置顶沟通中要处处为客户着想

对于销售人员来说，基本上都会以达成交易、获得盈利为唯一目标。这样，就会导致许多销售人员为了使自己获得最大的利益，不惜去损害客户的利益。相应的做法多种多样，他们或者诱导客户购买一些质劣价高的商品，或…
2016-09-30 00:00类目：经营管理

置顶为客户着想 是销售沟通的最高境界

实际工作中，销售人员很容易因为太关注自己的利益而忽视了客户的，其结果只能是使客户反感。只有诚心诚意为客户的利益着想，才能得到客户的重视。这样一个机械设备销售人员，费了九牛二虎之力谈成了一笔价值四十…
2016-09-30 00:00类目：经营管理

置顶打动心灵，让客户感觉到被重视

对于销售人员来说，打动客户心灵的最好方法，就是巧妙地表现出你衷们很重要。三著名哲学家约翰，杜威说过：人类天性里有一种最深的冲动，就是希望具有重要性。当客户光临你的商店来购买商品肘，销售度冷漠，不理…
2016-09-29 00:00类目：经营管理

置顶迎合需求，满足客户的心理愿望

销售中，销售人员应该为客户挖掘产品的深层价值，让客户明白产品己所需要的。优秀的销售人员非常善用这种技巧，他们总是有的放矢地迎合客户的需求，满足客户的心理愿望，最终获得成交。世界第一推销训练大师泖汤…
2016-09-29 00:00类目：经营管理

置顶如何站在客户的角度上去考虑问题

1、明确客户的需求与欲望客户首先想要的是价值，其次是价格，也就是说，客户要的是一个结果，个让客户满意的结果，或者是一个过程。明确了客户想要的是什么，接下来的工作投其所好就可以了。2、了解客户的困难，…
2016-09-29 00:00类目：经营管理

置顶既能保持诚信又能让客户不在乎产品缺陷的技巧

1、承认产品的小缺点世界上没有完美的事物，有利必然有弊。对于产品来说，同样如此。如果销售员只是一味地介绍产品的优势，对产品的缺点只字不提，那么，你把产品说得越是完美无缺，客户心中的顾虑就越大，就会越…
2016-09-28 00:00类目：经营管理

置顶以心换心，站在客户的角度说话

凡事从自身考虑，这是人人都有的一种本能。但是这种本能必须控制在合理的范围之内，否则就会变成自私的温床。如果人们打破这种本能，多站在对方的角度来考虑问问题，那他必将会得到其他人的信任和好感。销售人员…
2016-09-28 00:00类目：经营管理

置顶要学会站在客户的角度思考

美国口才大王卡耐基的一次经历，可以作为换位思考的一个典范来参照。他是这样请求一家旅馆经理来打消增加租金的念头的。卡耐基开办了一个讲授社交训练的课程，地点选择在在纽约某家大旅馆的大礼堂，每季度20个晚…
2016-09-28 00:00类目：经营管理

置顶客观专业，正确评价对手的产品

任何行业都有竞争，尤其是作为销售员来说，竞争更为激烈。有竞争才会有发展，才会有进步，销售员要正确地看待竞争，不仅仅要对对手的产品有深刻的了解，还要用专业的眼光看待竞争对手的产品。因为只有尽可能多地…
2016-09-27 00:00类目：经营管理

置顶巧妙揭短，适度说一些产品的“小缺点”

没有产品是完美无瑕的，也没有客户会相信产品会是完美无瑕的，要么是价格不合适，要么是存在其他问题。对此，销售员需要巧妙地自揭其短，告诉客户一些产品的真相和不足，以赢得客户的信赖。如果只是一味地言及产…
2016-09-27 00:00类目：经营管理

置顶产品的缺点并不是让客户拒绝购买的原因

要记住，产品的缺点并不是让客户拒绝购买的原因，你应该明确的是，客户究竟想得到什么？他在乎的也许并不是产品的缺点，而是其他一些方面。产品有不足有时候不是坏事，在一定条件下还有可能会转化为卖点。所以那…
2016-09-27 00:00类目：经营管理

置顶向客户介绍产品时一定要扬长避短

可以说，世界上没有完美的事物，再好的产品也会存在缺陷，销售员在向客户介绍产品时，一定要扬长避短，多让客户看到产品的长处，以优势淡化劣势，吸引客户的注意力。那么在使用这种方法介绍产品时，销售员具体需…
2016-09-26 00:00类目：经营管理

置顶“演、说”结合 制造良好的试听效果

在向客户销售之前，你需要做很多准备工作，其中一个最重要的工作就是要想清楚怎样才能做好产品的演示。产品演示体现的是销售员的综合能力，需要销售员在客户面前灵活熟练地使用南自己的产品，突出产品的优势，并…
2016-09-26 00:00类目：经营管理

置顶如何在客户面前演示产品的效用

销售员在向客户介绍产品时，遇到的最大麻烦莫过于客户不相信自己，客户却不能接受，甚至没有兴趣了解产品的信息。此时的你应该怎么办？如果你真的束手无策，那么不妨试试在客户面前演示一下产品的效用，因为产品…
2016-09-26 00:00类目：经营管理

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