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服装店

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置顶服装店没生意 皆因定位反复

pink说服装店销售越来越难做,以熟客为主的生意,有时只能将大部分的资源和精力用于这小部分的客人。来店铺的什么样的顾客都有,抓住真正的消费者,才是关键。Pink在下沙开服装店,离我很近,一年中吃饭的次数在…
2017-02-17 00:00类目:服装店

置顶服装店促销指南

一般而言,一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,对我们的服装店起不到什么实质性的作用,所以说服装促销宣传要在店面的辐射范围之内,针对目标消费者…
2017-02-17 00:00类目:服装店

置顶高手教你如何开好服装店

开服装店还是要把人流量摆在第一的位置,不管是开店任何一种小店绝不是简单的卖商品而已,它要牵涉到选址、融资、进货、销售等诸多环节。而对以服装零售为主的小店面创业者来说,选址更是关键的第一步。但是,有…
2017-01-17 00:00类目:服装店

置顶服装店怎样在开场就抓住顾客

为什么顾客匆匆来又匆匆走?我们需要重点检视自己的那些问题。成功的服装销售,要弱化自己推销的形象,化解客户的戒备情绪,这样我们才能探测需求抓住心理,引导介绍有理有据。服装销售,其实蕴涵许多小技巧,催…
2017-01-13 00:00类目:服装店

置顶如何不降价也让顾客感觉占了便宜

一个顾客想买一件风衣,于是去了一家服装店。以前一直在网上买东西,很少到线下商场去买,这次去线下买东西,他要放下架子。原因很简单,口袋里没有钱,他也想矫情,也想作,他永远像穿着好看的衣服,说走就走,…
2017-01-10 00:00类目:服装店

置顶服装店优秀导购经验谈

服装导购茉莉,女,26岁,在杭州某女装店做导购,在圈子里是出了名的脾气好,销售厉害得很。我问茉莉,整条街的人流量一般,每次看到你们周围的店铺顾客稀少,可是你们店铺却很特别,每次都这么热闹,原因是什么…
2016-12-30 00:00类目:服装店

置顶顾客三番五次要求换货怎么办

顾客买完衣服以后,三番五次要求换货,服装销售人员不知道该如何与其沟通。错误应对1、您这个人真是够麻烦的,我卖衣服这么多年,从没见过像您这么麻烦的人,都换了三四次了,卖给您一件衣服真是不容易,来来回回…
2016-12-21 00:00类目:服装店

置顶顾客投诉销售人员服务态度差如何应对

顾客因某服装销售人员服务态度差,打电话到服装店投诉:你们服装店的XX服务态度太差了错误应对1、不可能,我们店绝对不会发生这种情况。(这种说法过于武断,而且有不尊重事实、刻意偏袒同事的嫌疑,会大大降低服…
2016-12-21 00:00类目:服装店

置顶开服装店必备的实用技能

服装店想要有人气,营造气氛是第一要素,关于店铺环境和气氛营造,好的服装运营高手但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,门店氛围都会充分营造,方法很多,包括促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店…
2016-12-20 00:00类目:服装店

置顶顾客要退衣服时的应对话术

话术1顾客:你们这是什么破衣服啊,赶紧给我退了!服装销售人员:您先不要着急,来,坐下来喝杯水。请问一下这款衣服什么地方让您不满意了?您能具体说明一下吗?(先稳定、缓和顾客的不良情绪,然后引导顾客说出…
2016-12-20 00:00类目:服装店

置顶衣服超过质保期顾客要退货应对话术

话术1顾客:我上次买的这款衣服有问题,不过由于我买完后急着出差,所以没及时发现。给我退了吧。服装销售人员:姐,您买的这款衣服已经超过了公司规定的退货期限,不过考虑到您确实是因为出差的客观原因,并且衣…
2016-12-20 00:00类目:服装店

置顶衣服已经超过退货期限但顾客要求退货怎么办

顾客因衣服的质量问题前来退货,尽管服装店规定这种情况可以退货,但是顾客已经超过了退货期限。错误应对1、您买的衣服已经超过退货期了,所以没办法退了。(这种说法表面看似没什么问题,但实际上却暗含着一种事…
2016-12-20 00:00类目:服装店

置顶顾客抱怨衣服掉色应对话术

话术1顾客:这件衣服我是完全按照洗涤说明洗的,怎么掉色还是这么严重?服装销售人员:这么大老远的还让您跑一趙,真是不好意思。来,您先坐下喝杯水。(先安抚顾客焦躁的情绪)顾客:谢谢。服装销售人员:姐,其…
2016-12-19 00:00类目:服装店

置顶顾客说衣服掉色严重怎么办?

一位顾客拿着几天前买的衣服上门投诉:这件衣服我是完全按照洗涤说明洗的,怎么掉色还是这么严重?错误应对1、掉色?不会吧,以前从没有顾客反映过这款衣服掉色。(这种说法的言外之意是顾客在说谎,是对顾客诚信…
2016-12-19 00:00类目:服装店

置顶衣服无质量问题单顾客坚持要退货怎么办

顾客拿着几天前买的衣服要求退货,虽然尚处在退货期内,但是顾客却说不出衣服有什么质量问题,只是大声嚷嚷要求退货。错误应对1、您当初买的时候不是挺喜欢的吗?现在又来退!(这种反问的语气不仅显得生硬没礼貌…
2016-12-19 00:00类目:服装店

置顶顾客问“你们衣服的售后服务怎么样”

顾客向服装销售人员问道:你们的售后服务怎么样啊?如果衣服出现问题你们负责吗?错误应对1、您放心,我们的售后服务包您满意!(这种说法过于简单、机械,而且含有信口开河的味道,会给顾客一种不可靠、不可信的…
2016-12-18 00:00类目:服装店

置顶顾客不愿意配合收集客户资料怎么办?

顾客买完衣服后,服装销售人员想以办理VIP会员卡为由,收集顾客的信息资料,可是顾客却不愿意配合:不用了,会员卡对我来说也没什么用。错误应对1、怎么会没用呢?办了会员卡以后再消费就可以享受7折了,很划算的…
2016-12-18 00:00类目:服装店

置顶顾客说“上次我买的衣服,缩水太严重了”怎么办

一位老顾客走进服装店,服装销售人员上前打招呼,顾客有些不满地说:你们的衣服质量也太次了吧,我上次买的上衣缩水太厉害了!错误应对1、不会吧?这种衣服我们已经卖了上百件了,从来没有顾客说过缩水。(这种说…
2016-12-18 00:00类目:服装店

置顶顾客不接收店员推荐的其他服装时话术

话术1(假如顾客和你还不是很融洽或者你感觉顾客是一个不好对付的主,那你在附加销售时要注意隐性推销,即不要表露太直接)服装销售人员:您好,冒昧地问一下,您有跟这件上衣搭配的裤子吗?顾客:没有。服装销售…
2016-12-17 00:00类目:服装店

置顶向顾客推荐关联服装顾客说不要怎么办

顾客看中了一款上衣,服装销售人员在顾客决定购买后,向顾客推荐了一款和上衣相搭配的裤子,但是却遭到了顾客的拒绝:我只要上衣,裤子就不要了。错误应对1、买一件吧,这款裤子和那款上衣挺配的。(这是一种机械…
2016-12-17 00:00类目:服装店

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