美容师如何应对不同类型的顾客

　　美容师每天需要接待许多顾客，顾客的类型不同，美容师的销售方法也需要做出适当的调整，不然很容易适得其反。只有学会应对不同类型的顾客，把握顾客的消费心理，才能够突破顾客的心理防线，从而有效促成成交，达到提升业绩的目的。美容师如何应对不同类型的顾客呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌分析分析。

　　纵观各大美容院，顾客都有三六九之分，顾客群体不同，消费观念与习惯也有很大的差异。美容师如果不能做到差异化销售，将很难满足顾客的进店体验，从而与成单失之交臂。雅致轩认为，就当前美容院顾客来看，主要有以下几类。

　　刁钻挑剔型顾客

　　刁挑剔类型的顾客通常是美容院认为最难缠的顾客之一，这类顾客总是认为自己花钱来卖产品服务，稍微有一点不如意就会抱怨不断，十分挑剔，总是追求完美消费。对于众多美容师而言，最害怕面对这类顾客，不仅成单困难，即使侥幸成单也总是问题不断。

　　面对这种类型的顾客，美容师一定要摆正心态，面对顾客的各种抱怨沉住气，用宽容的心态来应对，在自我调节的基础上，正确看待该问题。爱挑剔的顾客虽然相对较为难缠，但是也是美容师销售的突破点，只有正确对待顾客的挑剔，提供顾客满意的产品项目，巧妙的处理顾客的不满，相信顾客一定可以愉快消费。正如顾客抱怨是有双面性的，对于美容院即使机遇也是挑战，关键在于如何应对。

　　傲慢型顾客

　　美容院相对而言是高端消费场所，进美容院消费的顾客一般都是经济能力较高的群体，有很多甚至是事业有成并具有较高的社会地位的人。这类顾客进店消费，通常很容易有高人一等的傲慢之感。对待该类顾客，美容师需要做到给与顾客应有的尊重，以优质极致的服务征服顾客，让顾客感受到应有的尊贵，从而促使成交的达成。

　　自卑类顾客

　　有些顾客是因为肥胖、长斑、长痘等原因进美容院寻求帮助，这类顾客长期自卑，最害怕受到别人的轻视与鄙视，非常迫切通过美容改变自身状态，重获自信。相对而言，这类顾客的需求十分旺盛，是最容易成交的顾客。美容师只需用自己专业的美容知识与优质的服务满足顾客的求知欲，增强顾客对产品项目的信任，以及效果的预期，就很容易达到应有效果。

　　犹豫不决顾客

　　有的顾客面对感兴趣的产品项目总是犹豫不决，徘徊不定，会咨询许多问题，询问产品的质量、性介比、售后服务以及预期效果等等。面对这类顾客，美容师需要耐心和热情，详细的回答顾客的各种疑问，消除顾客的各种疑惑，增强顾客的信赖感。