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如何向顾客推荐玩具

2014-07-05来源:点子网
核心摘要:向顾客推荐产品时要有针对性。玩具店的目标顾客主要是孩子,因此当顾客进门时,首先要询问是给多大的孩子购买,然后询问孩子都喜欢什么样的玩具,再推荐一些比较适合的商品给顾客。如果顾客是给年龄不大的儿童购买,那就要给他们推荐一些益智启迪类的玩具。
向顾客推荐产品时要有针对性。玩具店的目标顾客主要是孩子,因此当顾客进门时,首先要询问是给多大的孩子购买,然后询问孩子都喜欢什么样的玩具,再推荐一些比较适合的商品给顾客。如果顾客是给年龄不大的儿童购买,那就要给他们推荐一些益智启迪类的玩具。

如果是青少年来购买玩具,就要向他们推荐一些魔术类玩具,因为青少年好奇心强,也喜欢刺激。如果是女孩子,要尽量推荐一些有可爱造型又比较实用的玩具,比如魔盒、功夫老鼠等。

如果是白领阶层来买玩具,那就不一样了,因为他们需要的是成就感,可以向他们推荐一些难度系数比较高的高档智力玩具。如果顾客是给老人买玩具,那就应该推荐—些以休闲为主,尽量能消磨他们时间的玩具,比如愚公移山、华容道、孔明锁等。

顾客推荐玩具时,千万不要和盘托出,不要一次性给顾客推荐太多的品种,不然顾客会无从选择,不知该买什么,这样交易反而会失败。最好一次只给顾客推荐几种玩具,下次顾客再来的时候,还可以给他推荐其他产品,这会让顾客觉得你的店铺不断地新玩具供应。

在交谈之余,要随手给顾客递上一些适合的玩具并演示给对方看。还要重视售后服务,当顾客选好玩具后,一定要详细地告知玩具的保养和注意事项,并热情地送顾客出门。有些顾客很看重付款之后服务人员的态度和行为。
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(责任编辑:点子网)
 
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